Mediación

La mediación es un Método Alterno de Solución de Controversias (MASC) en el que las partes intentan llegar a un arreglo con la ayuda de un tercero que facilita la comunicación entre ellas utilizando distintas técnicas, guiándolas hacia un acuerdo confeccionado por ellas mismas.1

 

Además, es una alternativa amistosa de solución que lleguen a presentarse en diversos sectores como el del comercio, servicios, turismo, industria y construcción entre otros.

 

Una de las partes involucradas debe invitar a la otra a mediar, si acepta, se inicia el procedimiento de mediación, el cual es asistido por uno o más mediadores elegidos por las partes.

 

Los mediadores son especialistas en la materia del conflicto e imparciales lo que propicia un ambiente apto para lograr una solución.

 

Tanto el mediador como las partes conducen el procedimiento atendiendo a sus propias necesidades e inquietudes con el objeto de preservar su relación.

 

1 Diccionario Enciclopédico de Arbitraje Comercial, Ed. Themis, México, D.F:, 2010, p. 19